我公司所有产品在未特别申明的情况下，自安装完之日起免费保修壹年。

质量保修期满后：提供无限期免费技术咨询服务。

在保修期内出现的产品质量问题在不能修复的情况下，我司无条件更换。

保修期内，所有维修服务费用均不再收取。

有下列情况之一者不属于保修服务范围之内，但本公司可提供有偿维修服务：

未按说明书和有关规定要求安装、操作使用出现的故障。

因保管不善、使用不当及人为的原因造成的损坏。

非专业人员修理造成损坏或用户自行开通调试造成的损坏。

与订货合同型号不符的产品。

因不可抗拒力或非常情况下造成损坏的（如火灾、水灾、雷电、天灾、公害、异常电压等）。

技术咨询服务：为顾客解答安装、调试、系统配置及设备在使用过程中遇到的各种技术问题。

安装、调试服务：按协议或公司规定为顾客提供免费工程现场安装。

产品的维修服务：按双方协议或公司规定为顾客提供调试、维修“三包”服务；凡我公司设备发生质量问题，均可得到本公司的维修服务；在正常的保修范围内，我公司为顾客提供免费维修服务。

保修期满后为顾客提供常年维修服务，严格执行服务程序及收费规定，对部分更换的零部件我们只适当收取成本费。

现场技术培训：在安装调试完毕后，我们将免费提供现场培训，培训内容为使用设备的操作及日常维护。

定期电话回访和上门回访：每年对用户进行两次电话巡访，上门回访一次，随时发现和了解设备在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保障设备 的正常的运行。

传递更新、改进、新产品信息服务：收集和整理各类新产品信息，及时将信息传递给用户。

接收投诉、反馈信息：接收顾客的投诉（产品质量及服务态度），收集设备在运行中的各类问题，进行分析汇总，积极采取相应的措施及改进方法。

如用户系统需要更新升级，我们将通过INTERNET，邮寄光盘，E-MAIL方式提供升级程序，随时提供技术咨询和指导，如有必要，我们将安排工程师上门服务

我公司已成立了专门的维修服务队伍，能够快速及时响应用户的售后需求，以实现跟踪服务之承诺，免除用户后顾之忧。

市场和顾客是我们的财富，财富的获得是要靠我们去争取。为保证服务质量，我们将严格按照协议或公司规定开展服务工作。

服务周到、文明礼貌，主动清扫工作场所设备卫生。

认真回答顾客的技术咨询、留下服务电话，征询顾客意见。

言行文明，意见分歧时协商处理。

不得向用户提出任何不合理要求。